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Jogar com Consciência É a Nossa Prioridade
A Borawin acredita que o entretenimento digital deve ser seguro, controlado e prazeroso. Esta página reúne todas as ferramentas, informações e recursos disponíveis para que você jogue de forma responsável.
1. Nosso Compromisso
1.1. Declaração de Responsabilidade
A Borawin está comprometida em oferecer um ambiente de jogo seguro, transparente e responsável para todos os seus usuários. Reconhecemos que, embora a grande maioria dos jogadores desfrute das atividades de apostas como forma de entretenimento, uma parcela pode desenvolver comportamentos problemáticos que afetam sua saúde financeira, emocional e social.
Por isso, adotamos uma política abrangente de jogo responsável, que integra ferramentas preventivas, mecanismos de autocontrole e canais de apoio especializados. Este documento deve ser lido em conjunto com nossos Termos e Condições e Política de Privacidade, que detalham os direitos e obrigações aplicáveis ao uso da plataforma.
1.2. Princípios Fundamentais
- Entretenimento, não fonte de renda: O jogo na Borawin é oferecido exclusivamente como entretenimento. Nunca deve ser encarado como um meio de gerar renda regular ou de resolver dificuldades financeiras.
- Autonomia do jogador: Respeitamos a autonomia de cada usuário e disponibilizamos ferramentas para que cada pessoa possa gerir sua própria experiência de jogo.
- Proteção de grupos vulneráveis: Menores de 18 anos têm acesso estritamente vedado à plataforma. Adotamos medidas técnicas e procedimentos de verificação de idade para cumprir este princípio.
- Transparência: Todas as regras, probabilidades e condições de uso são apresentadas de forma clara em nossos documentos legais.
- Suporte acessível: Mantemos canais dedicados para que qualquer usuário possa solicitar auxílio ou acionar ferramentas de autoproteção a qualquer momento.
1.3. Aplicação desta Política
Esta política se aplica a todos os usuários registrados na plataforma Borawin (borawinn-br.com), independentemente do método de acesso (navegador web ou dispositivo móvel) ou do método de pagamento utilizado — incluindo Pix, Transferência Bancária (TED), Cartão de Débito Pré-pago, Pay4Fun, Paggue, PicPay, Mercado Pago, Banco Inter e Nubank.
2. Reconhecendo o Jogo Problemático
2.1. O Que É o Jogo Problemático?
O jogo problemático (ou ludopatia) é um transtorno comportamental reconhecido pela Organização Mundial da Saúde (OMS) e classificado no CID-11. Ele se caracteriza pela perda de controle sobre o impulso de jogar, mesmo diante de consequências negativas evidentes para a vida pessoal, financeira e profissional do indivíduo.
O jogo problemático não se manifesta de um dia para o outro. Ele costuma se desenvolver de forma gradual, tornando-se cada vez mais difícil de identificar sem reflexão cuidadosa. A lista a seguir pode ajudá-lo a avaliar sua relação com o jogo:
2.2. Lista de Verificação de Sinais de Alerta
Responda honestamente às perguntas abaixo. Se você se identificar com três ou mais dos itens listados, é recomendável buscar apoio especializado.
- Você joga com dinheiro que não pode se dar ao luxo de perder, comprometendo contas, poupança ou necessidades básicas?
- Você pensa constantemente em apostas — planejando a próxima sessão, relembrando jogadas anteriores ou calculando como obter mais dinheiro para jogar?
- Você precisou aumentar progressivamente o valor das apostas para sentir o mesmo nível de excitação ou satisfação?
- Você tenta recuperar perdas anteriores retornando à plataforma imediatamente, em uma prática conhecida como "caça ao prejuízo"?
- Você já mentiu a familiares, amigos ou colegas sobre a frequência ou o valor gasto em jogos?
- O jogo já interferiu negativamente em seus relacionamentos pessoais, desempenho profissional ou em suas responsabilidades familiares?
- Você usa o jogo como mecanismo de fuga de problemas, sentimentos de angústia, ansiedade, depressão ou estresse?
- Você já tentou reduzir ou parar de jogar sem conseguir, ou se sentiu irritado e ansioso quando tentou fazer isso?
- Você se distanciou de atividades sociais, hobbies ou pessoas que eram importantes para você, priorizando o jogo?
- Você já pediu dinheiro emprestado, empenhou bens ou recorreu a meios financeiros não convencionais para financiar o jogo?
⚠ Atenção: Nenhuma pontuação nesta lista constitui diagnóstico médico. Se você reconhece esses padrões em si mesmo, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail support@borawinn-br.com ou consulte as organizações de ajuda listadas na Seção 6 desta página.
3. Ferramentas de Proteção ao Jogador
A Borawin disponibiliza um conjunto de ferramentas de autocontrole que podem ser ativadas a qualquer momento diretamente na seção "Configurações da Conta" ou por solicitação à nossa equipe de suporte. Todas as medidas entram em vigor imediatamente após a solicitação.
💰 Limite de Depósito
Defina um valor máximo de depósito por período: diário, semanal ou mensal. Uma vez definido, o limite só pode ser reduzido imediatamente; aumentos só entram em vigor após um prazo de 7 dias corridos.
🎰 Limite de Apostas
Estabeleça um teto para o valor máximo apostado por sessão ou período. Isso permite controlar os gastos com precisão, sem depender apenas do saldo disponível na conta.
⏱ Limite de Sessão
Configure um tempo máximo de jogo por sessão. Ao atingir o limite, a sessão é encerrada automaticamente e você recebe uma notificação. O timer recomeça apenas após o intervalo mínimo definido.
📉 Limite de Perdas
Determine o valor máximo que aceita perder em um período. Ao atingir esse limite, novos depósitos e apostas ficam bloqueados pelo período restante, evitando perdas acima do tolerável.
🔄 Realidade da Sessão
Receba alertas periódicos informando o tempo de jogo decorrido e o saldo líquido da sessão. Esse recurso promove pausas conscientes e mantém você ciente do seu comportamento real.
🚫 Autoexclusão
Solicite o bloqueio total da sua conta por períodos de 30, 60, 90 ou 180 dias, ou de forma permanente. Durante a autoexclusão, a conta fica inativa e comunicações promocionais são suspensas.
3.1. Período de Resfriamento (Cooling-Off)
Caso necessite de uma pausa temporária sem acionar a autoexclusão completa, você pode solicitar um período de resfriamento de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante esse período, o acesso à plataforma para fins de apostas fica suspenso, mas você ainda pode acessar sua conta para verificar histórico e saldo.
3.2. Autoexclusão Permanente
A autoexclusão permanente é irrevogável. Uma vez solicitada, a conta é encerrada definitivamente e o usuário não poderá se registrar novamente na Borawin. Qualquer tentativa de criar uma nova conta será bloqueada em conformidade com os procedimentos descritos nos Termos e Condições. Para solicitar a autoexclusão permanente, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail support@borawinn-br.com.
3.3. Bloqueio por Terceiros
Um familiar ou responsável legal pode entrar em contato conosco para reportar situações de jogo problemático. Analisaremos cada solicitação com celeridade e, quando aplicável, poderemos adotar medidas preventivas sobre a conta referenciada, em conformidade com nossa Política de Privacidade.
4. Dicas para Jogar com Responsabilidade
Manter o jogo como uma atividade de entretenimento saudável requer disciplina e autoconhecimento. Confira as orientações que a Borawin recomenda a todos os seus usuários:
Defina um orçamento fixo. Antes de começar, decida o valor máximo que está disposto a gastar. Trate-o como um gasto de lazer — igual a um jantar ou ingresso de cinema — e jamais exceda esse limite.
Estabeleça um limite de tempo. Defina com antecedência quanto tempo dedicará ao jogo em cada sessão. Use o alarme do celular ou a ferramenta de limite de sessão da plataforma para garantir o cumprimento.
Jogue com a mente clara. Evite apostar sob influência de álcool, substâncias psicoativas, estresse intenso ou estados emocionais alterados. A clareza mental é essencial para decisões responsáveis.
Nunca use dinheiro essencial. Reserve apenas o dinheiro de lazer para o jogo. Jamais utilize valores destinados a aluguel, alimentação, saúde, educação ou qualquer necessidade básica.
Acompanhe seu histórico. Acesse regularmente o histórico de apostas e depósitos disponível em sua conta para ter uma visão clara do seu comportamento ao longo do tempo.
Entenda que o jogo é aleatório. Os resultados são determinados por geradores de números aleatórios certificados. Não existem estratégias infalíveis, sequências "quentes" ou métodos garantidos de ganho.
Não persiga perdas. Aceitar as perdas como parte do entretenimento é fundamental. Tentar recuperar o que foi perdido em uma única sessão é um dos principais gatilhos para o jogo problemático.
Compartilhe com pessoas de confiança. Converse com amigos ou familiares sobre seus hábitos de jogo. A transparência reduz o risco de comportamentos compulsivos e cria uma rede de apoio.
Lembrete importante: Jogar não deve ser utilizado como método para pagar dívidas, gerar renda fixa ou resolver problemas financeiros. Se você percebe que o jogo está ocupando um papel central em sua vida financeira, considere acionar as ferramentas de autocontrole disponíveis ou buscar apoio profissional.
5. Proteção de Menores
5.1. Acesso Estritamente Proibido a Menores de 18 Anos
⛔ A Borawin é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos. O acesso, registro e participação em qualquer atividade da plataforma são estritamente vedados a menores de idade. Qualquer conta criada por menor de 18 anos será encerrada imediatamente ao ser detectada, e os valores depositados serão devolvidos conforme as disposições dos Termos e Condições.
5.2. Verificação de Idade
No momento do registro, todos os usuários são obrigados a declarar que possuem 18 anos ou mais e a fornecer documentação que comprove sua identidade e idade. A plataforma reserva-se o direito de solicitar documentos adicionais — como RG, CNH ou passaporte — a qualquer momento, especialmente antes de autorizar saques. Enquanto a verificação estiver pendente, as funcionalidades de depósito e saque poderão ser suspensas.
5.3. Recomendações para Responsáveis
Se você possui menores de idade em sua residência e utiliza dispositivos compartilhados para acessar a Borawin, recomendamos as seguintes medidas preventivas:
- Utilize senhas de bloqueio de tela e nunca compartilhe suas credenciais de acesso à plataforma.
- Ative controles parentais no roteador doméstico ou nos dispositivos utilizados pelas crianças e adolescentes.
- Instale softwares de controle parental, como Net Nanny, Qustodio ou Circle, para filtrar o acesso a sites de jogos.
- Faça sempre o logout da plataforma ao término de cada sessão, em especial em dispositivos compartilhados.
- Mantenha suas informações bancárias e de pagamento protegidas e inacessíveis a menores.
- Converse abertamente com crianças e adolescentes sobre os riscos associados ao jogo e ao acesso não autorizado a plataformas adultas.
5.4. Denúncias
Se você suspeita que um menor de idade está utilizando a plataforma — seja em sua conta ou por meio de uma conta criada fraudulentamente — informe-nos imediatamente pelo e-mail compliance@borawinn-br.com. Todas as denúncias são tratadas com absoluta confidencialidade.
6. Recursos de Apoio
Você não precisa enfrentar dificuldades relacionadas ao jogo sozinho. A seguir, listamos organizações brasileiras e internacionais que oferecem suporte gratuito e confidencial para pessoas que enfrentam problemas com jogo compulsivo:
| # | Organização | Tipo de Suporte | Contato | Disponibilidade |
|---|---|---|---|---|
| 1 | CVV – Centro de Valorização da Vida | Apoio emocional, prevenção do suicídio e crise aguda | 📞 188 (ligação gratuita) · cvv.org.br | 24 horas por dia, 7 dias por semana |
| 2 | Jogadores Anônimos (JA Brasil) | Grupos de mútua ajuda, reuniões presenciais e virtuais nos 12 passos | jogadoresanonimos.com.br | Reuniões regulares em todo o Brasil |
| 3 | PRO-AMJO – Ambulatório do Jogo Patológico (IPq-HC/USP) | Tratamento ambulatorial especializado em jogo compulsivo | 📞 · proamjo.org.br | Horário comercial (seg. a sex.) |
| 4 | CAPS – Centros de Atenção Psicossocial (SUS) | Tratamento público gratuito para dependências comportamentais e transtornos mentais | Localize a unidade mais próxima em gov.br | Horário comercial nas unidades municipais |
| 5 | Virando o Jogo | Recursos terapêuticos e informações para recuperação de dependentes de jogo | virandoojogo.org.br | Atendimento conforme agenda |
| 6 | Gambling Therapy | Suporte online global em português: chat ao vivo, grupos e autoavaliação | gamblingtherapy.org | Online, 24 horas |
| 7 | GamCare | Apoio, informação e aconselhamento para pessoas afetadas por problemas de jogo | gamcare.org.uk | Online (inglês/espanhol) |
| 8 | IBJR – Instituto Brasileiro de Jogo Responsável | Educação, conscientização e iniciativas de jogo responsável no Brasil | ibjr.org.br | Horário comercial |
Nota: A Borawin não possui vínculo comercial ou institucional com as organizações listadas acima. Estas referências são fornecidas exclusivamente para fins informativos e de apoio ao bem-estar dos nossos usuários.
7. Fale Conosco
Nossa equipe de suporte está disponível para ajudá-lo com quaisquer dúvidas relacionadas a esta política, às ferramentas de autocontrole disponíveis ou a preocupações relacionadas ao jogo responsável. Para questões relativas à proteção de dados e privacidade, consulte também nossa Política de Privacidade.
Entre em Contato com a Borawin
Estamos prontos para atendê-lo com discrição, respeito e agilidade.
Suporte Geral e Jogo Responsável:
support@borawinn-br.comPrivacidade, Compliance e DPO:
compliance@borawinn-br.comAo nos contactar sobre jogo responsável, você pode solicitar a ativação de qualquer ferramenta de proteção, reportar comportamento suspeito de menores ou solicitar informações sobre autoexclusão. Todas as comunicações são tratadas com total confidencialidade, nos termos da nossa Política de Privacidade.
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Versão 1.0 · Publicado em: 08 de setembro de 2025